購物說明

感謝您於昶虹貿易股份有限公司所營運之本網站選購商品。為保障您的購物權益,下單前請詳閱以下購物相關說明。

🛒 訂購說明

請依網站購物流程選擇商品、數量及付款方式,並確認收件人姓名、聯絡電話、收件地址及電子信箱等資料填寫正確。
完成訂購後,系統將依訂單內容、付款狀態及商品庫存進行後續處理。
如遇商品缺貨、付款異常、訂單資料有誤或其他無法正常出貨之情形,客服將主動與您聯繫並協助處理。

💳 付款說明

實際提供之付款方式以網站結帳頁面顯示為準。
完成付款後,建議保留相關訂單及付款資訊,以利後續查詢。
若付款過程中發生異常,請勿重複操作付款,可先確認訂單狀態或聯繫客服協助查詢。

🚚 出貨時間

固定出貨日:工作日的週一~週三
訂單將依付款完成時間、商品庫存及實際備貨狀況依序安排出貨;實際配送時間依物流作業狀況為準。

連續假期出貨說明:
為避免商品於連假期間滯留於物流倉儲,連假開始日前 2 日起將暫停出貨,並於連假結束後的下一個工作日起恢復正常出貨。

例如:若 14 日起為連續假期,將自 12 日起暫停出貨,並於連假結束後的下一個工作日恢復出貨。
如遇各大節慶、天候不佳、物流量較大或其他不可抗力因素,到貨時間可能有所延遲,敬請見諒。

📦 預購商品說明

商品如標示為「預購」,實際出貨時間請依各商品頁面所標示之預計到貨或出貨資訊為準。
若同一筆訂單內同時包含預購商品與現貨商品,將待預購商品到貨後統一出貨,恕不分開寄送。
若希望現貨商品先行出貨,建議將預購商品與現貨商品分開下單。

🧾 電子發票

本網站訂單皆開立電子發票。
商品出貨後約 7 天,電子發票將自動寄送至您下單時所填寫的電子信箱📩
請於下單時確認電子信箱資訊填寫正確;若逾期仍未收到,可先確認垃圾郵件匣,或聯繫客服協助查詢。

↩ 退換貨說明

如收到商品後有退換貨需求,請依本網站「退貨退款政策」辦理。
若收到商品時發現破損、滲漏、品項錯誤、數量不符或其他商品異常,請保留商品本體及相關包裝,並拍攝照片或影片後聯繫客服,以利確認與處理。

💁 客服資訊

客服時間:週一~週五 AM 08:00~PM 05:00
週末及國定假日暫停客服服務。

電話:02-8502-1696
LINE:@vanicream(帳號包含 @)

如需查詢訂單,請提供**「訂單編號/訂購人姓名」**,以利客服快速查詢。
若為商品相關問題,請一併提供可清楚呈現問題的照片或影片,以利客服確認並協助處理。

⚠ 防詐騙提醒

昶虹貿易股份有限公司不會以「交易失敗」、「付款錯誤」、「重複扣款」、「誤設分期」等理由,要求消費者操作 ATM、網路銀行或進行任何轉帳。
如收到來路不明的電話、簡訊或電子郵件,或對方要求您提供信用卡、銀行帳戶、驗證碼等資訊,請勿依照指示操作。
如有任何疑慮,請先透過上述客服管道與我們查證,以保障自身權益。