退貨退款政策

昶虹貿易股份有限公司重視您的購物權益。若您收到商品後有退換貨需求，請依以下方式與我們聯繫。

一、七日鑑賞期
依《消費者保護法》及相關規定，通訊交易原則上享有收受商品後七日之鑑賞期。
七日鑑賞期並非商品試用期，如欲辦理退貨，請保持商品、包裝、附件及贈品等完整。

二、食品商品注意事項
橄欖油屬食品類商品。基於食品安全及衛生考量，如商品經拆封、使用，或因消費者保存不當造成商品變質、損壞等情形，均影響退貨權益。
如商品依法屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所定之例外情形，將依相關法令規定辦理。

三、商品異常處理
若收到商品時發現以下情況，請儘速與客服聯繫：

為加速確認，建議保留商品本體、外箱及相關包裝，並提供照片或影片、訂單編號協助客服確認。

四、退貨商品完整性
辦理退貨時，商品本體、原包裝、附件、贈品及相關內容應一併退回。如商品或相關內容有所缺漏，本公司將依實際情況及相關法令處理。

五、退款方式
退貨商品經確認符合退款條件後，本公司將依原付款方式或雙方約定方式辦理退款。
實際款項入帳時間可能因信用卡發卡銀行、金融機構或第三方支付服務之作業時間而有所不同。

六、聯絡客服
如有退貨、退款、商品異常或其他訂單問題，請透過本網站所提供之客服管道與我們聯繫。